MediaMarkt Chemnitz II - Röhrsdorf - Chemnitz

Ирина Даниленко

Ich war Zeuge einer äußerst unangenehmen Situation im Mediamarkt, als sich eine Mitarbeiterin des Ladens äußerst unprofessionell gegenüber dem Kunden verhalten hat. Anstatt zu helfen, das Problem mit der Ware zu lösen, hat sie keine Erklärung und keine angemessene Aufmerksamkeit erhalten. Ein solcher Umgang mit dem Kunden ist inakzeptabel und ich bin sehr enttäuscht von dem Service, dass ich diesen Laden nicht mehr betreten und nicht weiterempfehlen werde.

Sebastian Reuter

Einen wunderschönen guten Abend,

Ich wir mit meiner Partnerin heute im Geschäft.
Wie standen etwas länger vor unseren ausgesuchten Produkt.
Hinter uns waren erst 3 junge Mitarbeiter und danach waren es 4.
Sie schauten Poker, anstatt uns bei unserer Überlegung zu helfen.
Sowas habe ich noch nie erlebt, daher sind wir raus.

София Стефанюк

Ein Stern – Sehr enttäuschend

Ich habe im MediaMarkt Chemnitz Röhrsdorf am 02.12.2024 ein iPhone 15 Pro gekauft. Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Display unter der Schutzfolie einen Kratzer hatte. Dies wurde direkt dokumentiert (Videoaufnahme) und auch von einem Zeugen bestätigt.

Am nächsten Tag habe ich das Gerät reklamiert. Die Reklamation wurde zunächst abgelehnt, dann wurde das Gerät angeblich zur Prüfung an Apple geschickt. Wochen später erhielt ich jedoch von Apple die Information, dass das Gerät nie zur Prüfung eingegangen ist.

Heute (21.12.2024) war ich erneut in der Filiale, um die Sache zu klären. Leider wurde ich von einer Mitarbeiterin, die sich nicht einmal vorgestellt hat, unhöflich behandelt. Sie verweigerte jegliche Hilfe.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Kundenservice. Ich hätte von einem Unternehmen wie MediaMarkt eine professionellere Bearbeitung meiner berechtigten Reklamation erwartet.

Ich rate jedem, genau zu überlegen, ob er in dieser Filiale einkaufen möchte.

Anett Zimmermann

Wir haben am 04.11. 24 einen Gefrierschrank gekauft und am übernächsten Tag eingeschaltet. Leider kühlt er nicht. Da mein Partner und ich nicht telefonieren können wegen einer Hörschädigung, holten wir Hilfe. Leider kam vom Service kein Rückruf. Werde mich nun morgen persönlich dort melden. Schade....
Nachdem ich die Rezession geschrieben habe, meldete sich unverzüglich jemand vom Service und hat das Problem sehr gut gelöst. Ich danke dafür.

Magnus Klippel

Ich habe mir ein Samsung Galaxy book 3 360 gekauft und habe eine außergewöhnlich gute Beratung von Herr Lange bekommen. Ich habe schon viele negative Erfahrungen gemacht mit Mitarbeitern die keine Ahnung von ihrem Beruf haben oder keine Lust auf ihre Arbeit haben, aber Herr lange war sehr freundlich, hat alles genau erklärt und man hat gemerkt dass er weiß was er sagt.

Kathinka

23.12.24
Wir haben heute wieder hereingeschaut wegen einer Friteuse. Leider sind wir heute nicht so fündig geworden
Aber eine gute Beratung gab es doch wegen einer Galaxi Swatch. Wir sind noch hin her gerissen.
Auch ansonsten ist dieser Laden mit seiner breiten Einkauf's vielfalt sehr zu empfehlen.
Bis zum nächsten Mal.

Update:
26.06.23
Wir waren wieder auf der suche heute...
Sind auch fündig geworden... Auf Fragen und Beratung wurde wurde zufrieden stellend geantwortet...
Mitarbeiterin war sehr hilfreich und freundlich...
Immer wieder gern..👍

Sehr großer Markt mit großem Sortiment.
Kompetenter und freundliche Beratung.. Hervorzuheben sind die Kenntnisse von Kaffeevollautomaten und Dyson Staubsauger Mitarbeiterinnen...

Susanne Bahner

Wir waren heute im Media Markt und haben uns beraten lassen bzgl. neuer Smartphones. Wir haben eine sehr gute Beratung von Hr. Härtel erhalten, er klärte uns gut auf, auf was wir achten sollten, welche Geräte zu uns passen würden (auf unsere Bedürfnisse/Ansprüche zugeschnitten). 👍 Wir waren so zufrieden, dass wir uns abschließend für zwei neue Handys entschieden haben. Vielen Dank an den freundlichen Mitarbeiter, bei ihm merkte man, dass er seine Arbeit gern macht und auch wirklich dem Kunden helfen und gut beraten möchte. 💝 Haben wir in anderem Geschäften leider schon anders erfahren...

Fynn Colditz

Ich habe heute dort wegen einem elektronischen Problem an meinem Laptop angerufen (Stand 17. Oktober 2024) Und wurde dort am Telefon unfreundlich begrüßt habe mein Anliegen genannt und Mir wurde spöttisch zurück geantwortet: ,, Kann ich ihn nicht helfen, Tschüss “ in einem unfreundlichen Ton sowas hab ich noch nie erlebt. Auch wenn man mal einen schlechten Tag haben sollte, man muss doch so nicht mit den Kunden reden, oder? Finde ich frech