MediaMarkt Jena-City - Jena

Toni Schären

Ich habe im Media Markt in der Goethe Galerie in Jena eine herausragende Erfahrung gemacht!

Besonders hervorheben möchte ich die exzellente Beratung von Herrn Keller.
Seine Fachkompetenz, Geduld und sein Engagement haben mich wirklich beeindruckt. Er hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und die für mich passenden Produkte zu finden.
So eine kundenorientierte und professionelle Beratung findet man heutzutage selten.
Vielen Dank an Herrn Keller und das gesamte Team – ich komme gerne wieder!!!

Franz Lambrecht

Wozu braucht es das Ladengeschäft noch, wenn ich nach zwei Besuchen doch selbst im Internet bestellen muss?

Brauchte einen Aufsatz für meinen (dort erworbenen) Rasierapparat. Zweimal dort gewesen („Experte“ war beim ersten Mal nicht da).
Ergebnis: ist nicht im Ersatzteillager vorhanden und kann nicht als Ersatzteil bestellt werden, nur direkt vom Hersteller.
„Können Sie das bitte bestellen?“
„Nö.“

don theghost

Ein unmöglicher Kundendienst, in 4 Wochen ist es nicht möglich mal eine Antwort zu erhalten per E-Mail, obwohl mehrfach schon geschrieben wurde, und und Rückmeldung gebeten wurde. Das ist also der Umgang mit Kunden, die eine Fehlerhafte Bestellung erhalten haben. Nie wieder!

Susanne Daub

Ich wurde von Herrn Leischel überaus kompetent und freundlich beraten und habe daraufhin ein neues iPhone erworben, mit dem ich sehr zufrieden bin. Glückwunsch zu so guten und kundenfreundlichen Mitarbeitern!

Ich bin tatsächlich am nächsten Tag noch einmal hingegangen, um mir für mein iPhone noch etwas Zubehör zu kaufen. Dieses Mal wurde ich von Herrn Kern bedient, der mich ebenfalls exzellent beraten hat und mir noch ein paar Tipps zu meinem neuen iPhone gegeben hat. Daraufhin habe ich ein soundcore AeroFit Pro gekauft, mit dem ich sehr zufrieden bin. Sie scheinen ja ein ganzes Nest an kompetenten Mitarbeitern In der Handy-Abteilung zu haben 😃

Nicole Slesiona

Ich war vor ein paar Wochen da um mir ein Handy zu kaufen. Zu Hause habe ich mich schon informiert, was ich möchte und bin deswegen gezielt zu dem Produkt gelaufen, das ich kaufen wollte. Der Tarifberater kam dann auf mich zu und sprach mit mir als sei ich dumm und wüsste nichts von Handys, Finanzierungen oder sonstigem. Nur das Handy, welches zufällig in seinem Tarif günstig zu bekommen war, war überhaupt einen Gedanken wert. Einwände hat er regelrecht ausgelacht. Ich habe den Laden ohne Kauf verlassen. Sollte Saturn sich wundern, warum die Kunden zur online Konkurrenz abwandern: Es sind eure Tarifberater.

Murat Celik

Ungleicher Mitarbeiter
İch habe 07.01.2025 eine Drucker gekauft 09.1.2025 habich das Gerät zurück gebracht ich möchte das Gerät tauschen wegen Gerät gefehlt mir nicht der person möchte das Gerät nehmen kommt anders person nimmt er nicht so Schlechte Mitarbeiter

Goethegaleri Mediamarkt jena

Meeresstern

Gut, das Thema Personalmangel fange ich hier nicht an... Aber ein regelrechtes Desinteresse bis hin zur Ignoranz der Kundschaft ist mit der Personallage wohl kaum zu rechtfertigen. Meiner Frage zu einem Produkt wurde eher genervt nachgegangen.( Entschuldigen sie die Störung, vielmals.) Und die fachlichen Kenntnisse, schienen auch eher mangelhaft ausgeprägt. Okay, wo man die Zeit, wie lange es dauert, bis der Akku vom Smartphone voll ist ersehen kann, dafür braucht es ja nicht viel Expertise. Aber wenn es da auch noch "schleift", spart das Unternehmen noch mehr ein, wenn das Personal eingespart wird. Vielleicht hebt sich ja dann wieder der "Ruf". Media Markt, wohl immer noch so "flachgeistig" wie seine Werbung. 😔

Fitmacherin mit Sinn

Wir waren gerade in Saturn und warteten vergeblich auf Hilfe. Das Personal war untereinander beschäftigt und die wenige Kundschaft hat sich ihre Ware selbst gesucht. Ich war auf der Suche nach einem Stativ und hätte sicher ein hochwertigeres Modell gekauft, wenn ich eine ordentliche Beratung gehabt hätte. Sehr schade. So wurde es nur ein günstiges Modell und ich schaue in einem anderen Geschäft nochmal.